어떤 소매업체가 가장 빠르게 배송해줄까?

Investing.com - AI 기반 쇼핑 어시스턴트가 보편화되면서 배송 속도가 소매업체들의 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다. 모건 스탠리의 최신 분석에 따르면, 월마트가 전반적으로 가장 강력한 주문 처리 모델을 갖춘 것으로 나타났으며, 즉각적인 배송 속도 면에서는 Amazon Now가 선두를 달리고 있다.

이번 보고서는 구매 결정이 점점 더 편의성 중심으로 이루어지고 있다고 분석했다. 이러한 추세는 AI 에이전트가 배송 시간, 가격, 상품 재고 등의 요소를 기반으로 자동화된 쇼핑 결정을 내리기 시작하면서 더욱 가속화될 것으로 예상된다. 그 결과, 다양한 상품군을 유지하면서 빠른 배송을 일관되게 제공할 수 있는 소매업체들이 시장 점유율을 높일 수 있을 것으로 보인다.

Amazon Now는 평균 약 25분의 배송 시간으로 분석에서 가장 빠른 서비스로 평가됐다. 이 서비스는 즉각적인 필요에 따른 구매에 최적화되어 있으나, 상품 구색이 다소 제한적이고 일부 도심 지역에서만 이용 가능하다는 한계가 있다.

월마트는 가장 완성도 높은 배송 플랫폼으로 부상했다. 평균 약 48분의 배송 시간을 기록하면서도 식료품과 일반 상품에 걸친 폭넓은 상품 구색과 빠른 주문 처리를 동시에 제공한다. 전국적으로 3,500개 이상의 매장을 지역 물류 거점으로 활용해 미국 대부분의 지역에서 빠른 배송을 지원하고 있다.

식료품 체인 중에서는 크로거(Kroger)와 앨버트슨스(Albertsons)도 강력한 성과를 보이며, 주요 시장에서 평균 약 40~50분의 배송 시간을 기록했다. 달러 제너럴(Dollar General)은 도어대시(DoorDash)와의 제휴를 통해 일관된 60분 배송 서비스를 제공하고 있으나, 보고서는 지역에 따라 상품 재고 상황이 다를 수 있다고 지적했다.

타깃은 평균 약 126분으로, 선두권 식료품 및 대형 소매업체보다는 느리지만 당일 쇼핑 수요를 충족하기에는 여전히 경쟁력 있는 수준이다. 아마존 프라임의 당일 배송 서비스는 평균 약 3시간으로, 즉각적인 배송보다는 폭넓은 상품 선택에 초점을 맞추고 있음을 반영한다.

전문 소매업체들은 대체로 대형 종합 소매업체에 뒤처지는 경향을 보였으며, 카테고리에 따라 배송 시간이 수 시간에서 수일까지 다양하게 나타났다. 보고서는 AI 기반 쇼핑이 더욱 광범위하게 도입됨에 따라, 소매 경쟁의 다음 단계는 배송 속도, 상품 구색, 가격 경쟁력 간의 균형을 맞추는 데 집중될 것이라고 밝혔다.

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